Sportally

Regulamin korzystania z aplikacji Sportally

Ostatnia aktualizacja: 22.05.2026
Data wejścia w życie: 22.05.2026

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z aplikacji mobilnej Sportally (dalej: „Aplikacja"), prowadzonej przez Sportally sp. z o.o. (dalej: „Usługodawca"). Aplikacja służy do kojarzenia użytkowników uprawiających sporty rakietowe, w szczególności tenis, squash oraz padel, w celu organizowania wspólnych gier. Regulamin określa prawa i obowiązki Użytkowników, zakres i charakter Usługi, zasady rejestracji, komunikacji i umawiania meczów, a także kwestie związane z ochroną danych osobowych, prawami konsumenta, ograniczeniem odpowiedzialności, moderacją treści, procedurami wynikającymi z Aktu o Usługach Cyfrowych (DSA) oraz postępowaniem reklamacyjnym.

Usługodawcą jest Sportally spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Mikołowie, adres: ul. Ks. Huberta Szymankiewicza 49, 43-190 Mikołów, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001236870, NIP 6351880136, REGON 544570905.

Kontakt ogólny z Usługodawcą: kontakt@sportally.pl.

Kontakt w sprawach pomocy, zgłoszeń treści i moderacji: pomoc@sportally.pl.

Kontakt w sprawach ochrony danych osobowych: kontakt@sportally.pl.

Elektroniczny punkt kontaktowy DSA dla użytkowników: pomoc@sportally.pl.

Elektroniczny punkt kontaktowy DSA dla organów państw członkowskich, Komisji Europejskiej i Rady Usług Cyfrowych: kontakt@sportally.pl.

Język komunikacji z punktami kontaktowymi: polski lub angielski.

Założenie Konta i korzystanie z Aplikacji wymaga akceptacji Regulaminu oraz zapoznania się z Polityką Prywatności. Przetwarzanie danych niezbędnych do świadczenia Usługi odbywa się na podstawie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, a nie na podstawie zgody.

1. Definicje

  1. Sportally — nazwa handlowa aplikacji mobilnej oraz serwisu internetowego prowadzonego przez Sportally sp. z o.o.
  2. Usługodawca — Sportally sp. z o.o., właściciel Aplikacji.
  3. Administracja — osoby działające z upoważnienia Usługodawcy, odpowiedzialne za obsługę Użytkowników, bezpieczeństwo, moderację, rozpatrywanie reklamacji i zgłoszeń.
  4. Użytkownik — pełnoletnia osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat, korzystająca z Aplikacji i dokonująca rejestracji.
  5. Konto — indywidualny profil Użytkownika utworzony w Aplikacji, zawierający dane sportowe, kontaktowe i ustawienia.
  6. Profil — część Konta widoczna dla innych Użytkowników, zawierająca w szczególności imię, zdjęcie, przedział wiekowy, poziom gry, preferowane obiekty sportowe, dostępność oraz opis.
  7. Usługa — usługa kojarzenia Użytkowników w celu rozegrania meczu, obejmująca w szczególności wyszukiwanie partnerów, proponowanie terminów, komunikację oraz system ocen.
  8. Mecz — ustalone przez Użytkowników spotkanie sportowe organizowane w określonym Obiekcie Sportowym.
  9. Obiekt Sportowy — zewnętrzna lokalizacja sportowa, w szczególności klub lub kort, w której mogą odbywać się mecze.
  10. Treści Użytkownika — informacje, zdjęcia, wiadomości, opisy, oceny, komentarze i inne materiały przesyłane przez Użytkownika za pośrednictwem Aplikacji.
  11. Treści nielegalne — informacje lub treści niezgodne z prawem Unii Europejskiej albo prawem polskim, w rozumieniu DSA.
  12. System rekomendacji — mechanizm sortowania lub proponowania profili Użytkowników na podstawie parametrów opisanych w Regulaminie i Polityce Prywatności.

2. Zakres i charakter Usługi

  1. Sportally umożliwia Użytkownikom utworzenie profilu sportowego oraz umawianie się z innymi graczami na mecze sportów rakietowych.
  2. Rolą Usługodawcy jest wyłącznie umożliwienie nawiązania kontaktu pomiędzy Użytkownikami. Usługodawca nie jest pośrednikiem rezerwacji kortów, nie organizuje wydarzeń sportowych i nie pośredniczy w płatnościach pomiędzy Użytkownikami ani Obiektami Sportowymi.
  3. Rezerwacja kortów dokonywana jest bezpośrednio przez Użytkowników w wybranym klubie lub za pośrednictwem systemu rezerwacyjnego danego Obiektu Sportowego.
  4. Korzystanie z Aplikacji w wersji podstawowej jest nieodpłatne. W przyszłości Usługodawca może wprowadzić odpłatne funkcjonalności, w tym subskrypcje Premium. Przed ich wprowadzeniem Usługodawca udostępni odrębne zasady, obejmujące cenę, sposób płatności, czas trwania usługi, zasady automatycznego odnowienia, anulowania, rozliczeń, faktur, prawa odstąpienia oraz zgodności treści lub usługi cyfrowej z umową.
  5. Użytkownicy wskazują preferowane Obiekty Sportowe, a Aplikacja umożliwia wyszukiwanie partnerów w tych lokalizacjach.
  6. Usługodawca nie gwarantuje znalezienia partnera do gry. Dostępność dopasowań zależy od aktywności i dostępności innych Użytkowników. Usługodawca nie zapewnia określonej liczby meczów ani określonych rezultatów korzystania z Aplikacji.
  7. Usługa stanowi usługę świadczoną drogą elektroniczną oraz usługę cyfrową. Do Użytkowników będących konsumentami stosuje się bezwzględnie obowiązujące przepisy o ochronie konsumentów, w tym przepisy dotyczące treści i usług cyfrowych.

3. Rejestracja, weryfikacja numeru telefonu i Konto

  1. Korzystanie z Aplikacji wymaga utworzenia Konta.
  2. Rejestracja wymaga podania prawdziwych danych, w tym imienia, numeru telefonu, adresu e-mail, dyscypliny, poziomu zaawansowania, preferencji sportowych oraz informacji o wieku wymaganej do potwierdzenia pełnoletniości.
  3. Konto dostępne jest wyłącznie dla osób pełnoletnich. Przy rejestracji Użytkownik składa oświadczenie: „Oświadczam, że ukończyłem(-am) 18 lat. Rozumiem, że podanie nieprawdziwych informacji może skutkować blokadą Konta i odpowiedzialnością prawną".
  4. Rejestracja i logowanie do Aplikacji odbywają się za pomocą numeru telefonu oraz jednorazowego kodu weryfikacyjnego OTP wysłanego na numer telefonu Użytkownika SMS-em.
  5. Kod weryfikacyjny OTP jest ważny przez ograniczony czas wskazany w Aplikacji. Ze względów bezpieczeństwa liczba prób wpisania kodu oraz liczba ponownych wysyłek kodu mogą być ograniczone. Po przekroczeniu limitu prób Aplikacja może czasowo zablokować możliwość logowania albo wymagać ponownego wygenerowania kodu.
  6. Adres e-mail jest podawany w celu kontaktu z Użytkownikiem, obsługi reklamacji, realizacji praw Użytkownika oraz umożliwienia identyfikacji Konta i przeniesienia danych przypisanych do Konta w przypadku zmiany numeru telefonu przez Użytkownika. Adres e-mail nie stanowi podstawowego identyfikatora logowania, chyba że Aplikacja wyraźnie udostępni taką funkcję.
  7. Użytkownik zobowiązany jest zapewnić, że numer telefonu oraz adres e-mail przypisane do Konta należą do niego lub że jest uprawniony do korzystania z nich. Użytkownik powinien niezwłocznie zaktualizować dane kontaktowe w przypadku ich zmiany.
  8. W razie utraty dostępu do numeru telefonu Użytkownik może zwrócić się do Usługodawcy o pomoc w odzyskaniu dostępu do Konta albo przeniesieniu danych na nowy numer telefonu. Usługodawca może wymagać dodatkowej weryfikacji tożsamości Użytkownika, w szczególności przez adres e-mail przypisany do Konta, historię aktywności albo inne informacje pozwalające ograniczyć ryzyko nieuprawnionego dostępu.
  9. W razie uzasadnionego podejrzenia, że Użytkownik nie jest pełnoletni lub podał nieprawdziwe dane, Usługodawca może czasowo zablokować Konto, poprosić o wyjaśnienia lub trwale usunąć Konto.
  10. Użytkownik może w każdym czasie zaktualizować swoje dane profilowe i ustawienia w zakładce „Mój profil" albo w innym miejscu udostępnionym w Aplikacji. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za aktualność i prawdziwość danych.
  11. Użytkownik może w każdym czasie usunąć Konto. Usunięcie Konta skutkuje utratą dostępu do Aplikacji oraz usunięciem danych zgodnie z Polityką Prywatności, z wyjątkiem danych, których dalsze przechowywanie wynika z przepisów prawa lub prawnie uzasadnionego interesu Usługodawcy, w szczególności bezpieczeństwa, rozliczalności, obrony lub dochodzenia roszczeń.

4. Zasady korzystania i bezpieczeństwo

  1. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Aplikacji zgodnie z obowiązującym prawem, dobrymi obyczajami oraz Regulaminem.
  2. Niedopuszczalne jest naruszanie praw osób trzecich, w tym praw autorskich, praw własności przemysłowej, dóbr osobistych, prywatności i wizerunku.
  3. Zabronione jest w szczególności:
    1. publikowanie Treści nielegalnych, wulgarnych, obraźliwych, dyskryminujących, nawołujących do przemocy, nękania lub w inny sposób nieodpowiednich;
    2. podszywanie się pod inną osobę, kradzież tożsamości lub zakładanie Konta w cudzym imieniu;
    3. publikowanie zdjęć osób trzecich bez ich zgody;
    4. rozsyłanie spamu, reklam, sponsoringu lub ofert komercyjnych bez uprzedniej zgody Usługodawcy;
    5. stosowanie automatycznych narzędzi, w tym botów i skryptów, w celu pozyskiwania danych z Aplikacji;
    6. obchodzenie blokad, ograniczeń technicznych lub decyzji moderacyjnych;
    7. wprowadzanie do pól wolnych i czatu danych szczególnych kategorii, w szczególności informacji o stanie zdrowia, kontuzjach, religii, orientacji seksualnej, poglądach politycznych, pochodzeniu rasowym lub etnicznym, chyba że Usługodawca udostępni dedykowaną funkcję z osobną, wyraźną zgodą.
  4. Usługodawca może usuwać lub blokować Treści Użytkownika, które naruszają Regulamin lub prawo, zgodnie z procedurami moderacji opisanymi w Regulaminie.
  5. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za odpowiednie zabezpieczenie swoich urządzeń oraz danych dostępowych do Aplikacji.

5. Profil Użytkownika

  1. Profil Użytkownika zawiera, poza danymi identyfikacyjnymi, informacje sportowe, w szczególności dostępność tygodniową w przedziałach godzinowych, uprawianą dyscyplinę, poziom zaawansowania, preferowane Obiekty Sportowe, miasto, płeć, przedział wiekowy oraz krótką notatkę, której podanie jest fakultatywne.
  2. Zdjęcie profilowe jest obowiązkowym elementem Profilu i warunkiem korzystania z Aplikacji. Obowiązek dodania zdjęcia wynika z charakteru Usługi, której celem jest kojarzenie Użytkowników w celu wspólnej gry oraz zwiększenie bezpieczeństwa, rozpoznawalności i zaufania pomiędzy Użytkownikami.
  3. Użytkownik dodaje zdjęcie profilowe w toku rejestracji albo przed rozpoczęciem korzystania z funkcji umożliwiających kontakt z innymi Użytkownikami. Do czasu dodania zdjęcia profilowego Usługodawca może ograniczyć dostęp do funkcji Aplikacji wymagających prezentacji Profilu innym Użytkownikom.
  4. Zdjęcie profilowe powinno przedstawiać Użytkownika w sposób umożliwiający jego podstawową identyfikację przez innych Użytkowników Aplikacji. Użytkownik oświadcza, że zdjęcie przedstawia jego samego oraz że posiada prawa do jego wykorzystania w Aplikacji. Zabronione jest publikowanie zdjęć osób trzecich, zdjęć naruszających prywatność, godność lub prawa innych osób, zdjęć wprowadzających w błąd oraz zdjęć niezgodnych z prawem lub Regulaminem.
  5. Usługodawca może moderować zdjęcia profilowe, w tym odmówić publikacji, usunąć, zażądać zmiany albo ograniczyć widoczność zdjęcia, jeżeli narusza ono Regulamin, prawo, prawa osób trzecich albo nie spełnia wymogów Aplikacji. Decyzje moderacyjne podlegają procedurze odwoławczej opisanej w Regulaminie.
  6. Informacja o płci i przedziale wiekowym może być wykorzystywana do prezentacji Profilu, filtrowania wyników wyszukiwania i dopasowywania partnerów do gry, zgodnie z ustawieniami Aplikacji i Polityką Prywatności.
  7. Profil jest widoczny dla innych Użytkowników Aplikacji i służy ocenie wzajemnego dopasowania pod względem poziomu gry, wieku, płci, lokalizacji, preferencji i dyspozycyjności, chyba że Użytkownik ograniczy widoczność w Ustawieniach prywatności.
  8. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za prawdziwość danych zawartych w Profilu. Usługodawca nie dokonuje bieżącej weryfikacji poprawności tych danych, chyba że poweźmie uzasadnione podejrzenie naruszenia Regulaminu lub prawa.

6. System umawiania meczów, wyniki i statystyki

  1. Użytkownik może przeglądać profile innych graczy i kierować do nich zaproszenia na mecz.
  2. W zaproszeniu można wskazać maksymalnie pięć proponowanych terminów rozegrania gry, chyba że Aplikacja wskazuje inną liczbę dostępnych propozycji.
  3. Z chwilą zaakceptowania przez drugiego gracza jednego z proponowanych terminów, mecz uznaje się za umówiony.
  4. Po zaakceptowaniu propozycji terminu Aplikacja automatycznie aktywuje czat pomiędzy Użytkownikami.
  5. Za pośrednictwem czatu Użytkownicy ustalają szczegóły spotkania, w tym ostateczny termin, miejsce i potwierdzenie rezerwacji kortu.
  6. Rezerwacja kortu dokonywana jest poza Aplikacją, bezpośrednio w systemie danego Obiektu Sportowego.
  7. Aplikacja uniemożliwia zaakceptowanie dwóch kolidujących terminów przez tego samego Użytkownika. W przypadku wykrycia konfliktu czasowego zapis na kolejny mecz w tym samym czasie nie jest możliwy.
  8. Po rozegraniu meczu Użytkownicy mogą oznaczyć mecz jako zakończony oraz wprowadzić Wynik meczu. Wynik może obejmować liczbę setów, gemów, gier lub inny format właściwy dla danej dyscypliny.
  9. Wynik meczu ma charakter informacyjny i sportowy, chyba że regulamin konkretnego Turnieju stanowi inaczej. Usługodawca nie weryfikuje automatycznie prawdziwości wyniku, lecz może badać zgłoszenia dotyczące oczywiście nieprawidłowych lub spornych wyników.
  10. Użytkownik może edytować wprowadzony przez siebie wynik przez okres wskazany w Aplikacji. Po upływie tego okresu edycja wyniku może zostać zablokowana ze względów integralności historii sportowej i statystyk.
  11. Aplikacja może prezentować statystyki sportowe Użytkownika, w szczególności liczbę rozegranych meczów, wyniki, historię spotkań, aktywność w dyscyplinach, skuteczność, formę oraz inne dane wynikające z korzystania z Aplikacji.

7. Komunikacja (czat)

  1. Czat dotyczący konkretnego meczu uruchamiany jest automatycznie po zaakceptowaniu propozycji terminu.
  2. Czat służy wyłącznie do ustalania szczegółów umówionego meczu oraz komunikacji związanej z korzystaniem z Aplikacji.
  3. Użytkownicy zobowiązani są korzystać z czatu w sposób zgodny z jego przeznaczeniem, z poszanowaniem innych osób oraz Regulaminu.
  4. Czat może być widoczny dla Użytkowników przez ograniczony czas po zakończeniu, anulowaniu lub wygaśnięciu meczu, w szczególności przez 48 godzin, a następnie może zostać zarchiwizowany w trybie tylko do odczytu albo ukryty w interfejsie Aplikacji. Niezależnie od widoczności czatu w interfejsie, treści wiadomości mogą być przechowywane przez okres wskazany w Polityce Prywatności.
  5. Treści wiadomości są analizowane przez Administrację wyłącznie w razie zgłoszenia naruszenia, sporu, incydentu bezpieczeństwa lub uzasadnionego podejrzenia naruszenia Regulaminu albo prawa. Analiza odbywa się w zakresie niezbędnym do wyjaśnienia sprawy, przez osoby upoważnione przez Usługodawcę i zobowiązane do zachowania poufności.
  6. Podstawą przeglądu treści czatu na potrzeby bezpieczeństwa i moderacji jest prawnie uzasadniony interes Usługodawcy polegający na ochronie Użytkowników, Aplikacji, dochodzeniu lub obronie roszczeń oraz realizacji obowiązków wynikających z DSA.
  7. Treści czatu objęte postępowaniem moderacyjnym mogą być przechowywane przez czas trwania postępowania, a następnie przez okres do 90 dni od jego zakończenia, chyba że dłuższe przechowywanie jest konieczne na podstawie prawa, żądania organu lub w celu dochodzenia albo obrony roszczeń.
  8. Usługodawca może stosować proste automatyczne mechanizmy bezpieczeństwa, takie jak filtry słów kluczowych, wykrywanie spamu lub podejrzanej aktywności. Decyzje o sankcjach dotyczących Konta są podejmowane lub weryfikowane przez człowieka, chyba że chodzi o techniczne i tymczasowe zabezpieczenie przed oczywistym nadużyciem.
  9. Treści naruszające prawo lub Regulamin mogą zostać usunięte. W przypadkach poważnych naruszeń Konto Użytkownika może zostać zablokowane.

8. System ocen, ankiety po meczu i wiarygodności

  1. Po rozegranym meczu każdy z graczy może ocenić drugiego Użytkownika za pomocą krótkiego formularza, obejmującego w szczególności punktualność, dotrzymanie ustaleń, obecność na meczu, zgodność poziomu gry z Profilem i ogólną rzetelność.
  2. Po zakończeniu meczu Aplikacja może poprosić Użytkownika o wypełnienie Ankiety po meczu, w szczególności dotyczącej tego, czy partner pojawił się na meczu, czy poziom gry był zgodny z Profilem, jak Użytkownik ocenia przebieg meczu oraz czy chce dodać opcjonalny komentarz.
  3. Komentarz z Ankiety po meczu może mieć charakter niepubliczny i służyć wyłącznie obsłudze bezpieczeństwa, jakości Usługi, rozpatrywaniu zgłoszeń, przeciwdziałaniu nadużyciom, obliczaniu wskaźnika wiarygodności oraz dochodzeniu lub obronie roszczeń.
  4. Ocena jest prezentowana innym Użytkownikom w sposób ograniczający identyfikację osoby oceniającej, jednak w niektórych przypadkach, zwłaszcza gdy liczba rozegranych meczów jest niewielka, Użytkownik oceniany może domyślać się źródła oceny. Dlatego oceny nie należy traktować jako anonimowej w rozumieniu RODO.
  5. Oceny, Ankiety po meczu, historia potwierdzonych i rozegranych meczów, anulowania, nieobecności oraz inne zdarzenia związane z realizacją spotkań mogą służyć budowaniu wskaźnika wiarygodności Użytkownika, zwiększeniu zaufania pomiędzy Użytkownikami oraz wspieraniu rzetelnego korzystania z Aplikacji.
  6. Aplikacja może prezentować aktualny wskaźnik wiarygodności oraz zmianę tego wskaźnika w czasie, w szczególności trend wzrostu albo spadku.
  7. System ocen i wskaźnik wiarygodności stanowią formę profilowania w rozumieniu RODO, ale nie służą do podejmowania zautomatyzowanych decyzji wywołujących skutki prawne lub podobnie istotnie wpływających na Użytkownika. Oceny mają charakter informacyjny i pomocniczy.
  8. Powtarzające się nieobecności, w szczególności dwie lub więcej nieobecności w okresie 30 dni, mogą skutkować czasowym ograniczeniem funkcji Konta, w tym ograniczeniem możliwości wysyłania zaproszeń lub widoczności Profilu. Użytkownikowi przysługuje prawo odwołania się od takiej decyzji zgodnie z procedurą moderacyjną.
  9. Usługodawca może ograniczyć wpływ pojedynczej oceny na wskaźnik wiarygodności, w szczególności przez uśrednianie ocen, opóźnioną prezentację wyniku lub prezentowanie wskaźnika dopiero po zebraniu minimalnej liczby ocen.
  10. Użytkownik może zakwestionować ocenę albo informację wynikającą z Ankiety po meczu, jeżeli uważa, że jest nieprawdziwa, obraźliwa, dyskryminująca, wystawiona w złej wierze lub narusza Regulamin. Zgłoszenie rozpatrywane jest w terminie 14 dni.
  11. Usługodawca może usunąć ocenę albo ograniczyć jej wpływ na wskaźnik wiarygodności, jeżeli narusza Regulamin, prawo lub dobre obyczaje.
  12. Na żądanie Użytkownika Usługodawca udziela ogólnego wyjaśnienia dotyczącego zasad działania wskaźnika wiarygodności oraz danych używanych do jego obliczenia.

9. System rekomendacji, algorytm dopasowywania i relacje między Użytkownikami

  1. Aplikacja może sortować lub proponować profile innych Użytkowników na podstawie parametrów takich jak: miasto, odległość od wybranego miasta albo lokalizacji urządzenia, preferowany Obiekt Sportowy, dyscyplina sportowa, poziom zaawansowania, dostępność czasowa, przedział wiekowy, płeć, aktywność w Aplikacji, historia zaakceptowanych zaproszeń, status znajomego, oznaczenie jako ulubiony lub obserwowany oraz wskaźnik wiarygodności.
  2. Główne parametry systemu rekomendacji to zgodność lokalizacji i preferowanych Obiektów Sportowych, zgodność poziomu gry, zgodność dostępności, preferowana dyscyplina oraz aktywność Użytkownika.
  3. Użytkownik ma wpływ na rekomendacje przez zmianę danych w Profilu, preferencji sportowych, lokalizacji, dostępności, relacji z innymi Użytkownikami oraz ustawień wyszukiwania.
  4. Aplikacja może umożliwiać oznaczanie innych Użytkowników jako ulubionych, obserwowanych lub znajomych, jeżeli taka funkcja zostanie udostępniona. Funkcja ta służy łatwiejszemu odnajdywaniu profili, filtrowaniu listy graczy i organizowaniu kolejnych meczów.
  5. System rekomendacji ma charakter pomocniczy. Decyzja o zaproszeniu, zaakceptowaniu zaproszenia lub rozegraniu meczu należy każdorazowo do Użytkownika.
  6. Użytkownik może zwrócić się do Usługodawcy o ogólne wyjaśnienie, dlaczego określony typ profili jest mu rekomendowany.

10. Ograniczenie odpowiedzialności

  1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przebieg umówionych meczów, o ile szkoda nie wynika z okoliczności, za które Usługodawca ponosi odpowiedzialność na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  2. Usługodawca nie jest stroną ustaleń dokonywanych pomiędzy Użytkownikami. Wszelkie uzgodnienia dotyczące terminu, rezerwacji kortu, kosztów lub innych warunków spotkania dokonywane są wyłącznie pomiędzy Użytkownikami. Rozliczenia z tytułu opłat za kort lub inne usługi świadczone przez Obiekty Sportowe są dokonywane bezpośrednio pomiędzy Użytkownikami a danym Obiektem.
  3. Użytkownik korzysta z Obiektu Sportowego i bierze udział w meczu z uwzględnieniem własnego stanu zdrowia, umiejętności oraz zasad bezpieczeństwa obowiązujących w danym Obiekcie Sportowym.
  4. Usługodawca nie zapewnia Użytkownikom ubezpieczenia sportowego. Użytkownikom rekomenduje się posiadanie własnego ubezpieczenia sportowego.
  5. Aplikacja może podlegać okresowym przerwom technicznym, aktualizacjom lub awariom. Usługodawca podejmuje rozsądne działania w celu zapewnienia dostępności i bezpieczeństwa Aplikacji.
  6. Postanowienia ograniczające odpowiedzialność nie znajdują zastosowania w zakresie, w jakim Usługodawca nie może ich skutecznie ograniczyć w relacjach z Użytkownikiem będącym konsumentem zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności przepisami Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, przepisami o usługach cyfrowych, RODO oraz przepisami o ochronie konsumentów.
  7. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Usługodawcy za szkodę na osobie, za działanie umyślne, rażące niedbalstwo, naruszenie obowiązków ustawowych albo przypadki, w których wyłączenie lub ograniczenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne z mocy prawa.

11. Zasady moderacji, DSA i zgłaszanie treści

  1. Usługodawca udostępnia Użytkownikom możliwość zgłaszania Treści nielegalnych, treści naruszających Regulamin oraz nadużyć w Aplikacji.
  2. Zgłoszenia można dokonać przez formularz w Aplikacji lub przez e-mail: pomoc@sportally.pl. Punkt kontaktowy DSA dla organów publicznych i Komisji Europejskiej: kontakt@sportally.pl.
  3. Zgłoszenie Treści nielegalnej powinno zawierać:
    1. wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których zgłaszający twierdzi, że dane treści są nielegalne albo naruszają Regulamin;
    2. jasne wskazanie elektronicznej lokalizacji treści, np. identyfikator profilu, rozmowy, meczu, datę wiadomości, zrzut ekranu lub inną informację pozwalającą odnaleźć treść;
    3. imię i nazwisko albo nazwę oraz adres e-mail zgłaszającego, chyba że zgłoszenie dotyczy treści, przy których prawo dopuszcza anonimowość;
    4. oświadczenie, że zgłaszający działa w dobrej wierze i informacje zawarte w zgłoszeniu są prawidłowe i kompletne według jego wiedzy.
  4. Usługodawca potwierdza otrzymanie zgłoszenia bez zbędnej zwłoki na adres e-mail zgłaszającego, jeżeli został podany.
  5. Zgłoszenie rozpatrywane jest bez zbędnej zwłoki, co do zasady w terminie 14 dni kalendarzowych. W sprawach szczególnie skomplikowanych termin może zostać wydłużony, o czym zgłaszający zostanie poinformowany.
  6. Po rozpatrzeniu zgłoszenia Usługodawca informuje zgłaszającego o decyzji i podjętych działaniach, o ile przekazanie takiej informacji jest zgodne z prawem, bezpieczeństwem Użytkowników i ochroną danych osobowych.
  7. Jeżeli Usługodawca podejmie decyzję o usunięciu treści, ograniczeniu widoczności treści, zawieszeniu lub zakończeniu świadczenia Usługi, blokadzie Konta albo innym środku moderacyjnym, Użytkownik otrzymuje uzasadnienie decyzji moderacyjnej (Statement of Reasons), zgodnie z art. 17 DSA, chyba że przepisy prawa lub bezpieczeństwo postępowania stanowią inaczej.
  8. Użytkownik może odwołać się od decyzji moderacyjnej w terminie 6 miesięcy od jej otrzymania, przez formularz w Aplikacji lub e-mail: pomoc@sportally.pl. Odwołanie jest rozpatrywane w terminie 14 dni przez osobę niezaangażowaną bezpośrednio w pierwotną decyzję, o ile jest to organizacyjnie możliwe.
  9. Usługodawca może odmówić rozpatrywania oczywiście bezzasadnych, masowych lub nadużywanych zgłoszeń albo odwołań, w szczególności gdy są składane w złej wierze lub w celu nękania innych osób. Przed zastosowaniem ograniczenia Usługodawca uwzględnia częstotliwość, treść i skutki takich działań.
  10. Zgłoszenia pochodzące od zaufanych podmiotów sygnalizujących w rozumieniu DSA rozpatrywane są priorytetowo, z uwzględnieniem statusu takiego podmiotu nadanego przez właściwy organ.
  11. Usługodawca może przekazać informacje o Treściach nielegalnych lub działaniach Użytkownika właściwym organom, jeżeli wymagają tego przepisy prawa lub charakter naruszenia.
  12. Usługodawca publikuje, jeżeli jest do tego zobowiązany, sprawozdania dotyczące moderacji treści i przejrzystości działania platformy, w zakresie i terminach wynikających z DSA. Jeżeli Usługodawca korzysta z wyłączeń dla mikro- lub małych przedsiębiorców, publikuje informacje w zakresie dobrowolnym albo wymaganym przez prawo.

12. Reklamacje dotyczące Aplikacji

  1. Reklamacje dotyczące działania Aplikacji, w tym błędów technicznych, dostępności Usługi lub niezgodności usługi cyfrowej z umową, należy kierować na adres e-mail: kontakt@sportally.pl.
  2. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Użytkownika, opis problemu, datę wystąpienia problemu i oczekiwany sposób rozwiązania, jeżeli Użytkownik chce go wskazać.
  3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania. Odpowiedź udzielana jest na wskazany adres e-mail.
  4. Uprawnienia Użytkownika będącego konsumentem wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności przepisów o zgodności usługi cyfrowej z umową, nie są ograniczone Regulaminem.

13. Prawo odstąpienia od umowy i usługi cyfrowe

  1. Użytkownik będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy o świadczenie Usługi w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, bez podania przyczyny, chyba że zgodnie z przepisami prawa prawo odstąpienia nie przysługuje lub zostało utracone.
  2. Ponieważ Usługa jest usługą cyfrową świadczoną niezwłocznie po rejestracji, rozpoczęcie świadczenia Usługi przed upływem 14-dniowego terminu odstąpienia wymaga wyraźnego żądania Użytkownika oraz potwierdzenia przyjęcia do wiadomości informacji o utracie prawa odstąpienia w przypadkach przewidzianych prawem.
  3. W formularzu rejestracji może zostać użyta odrębna klauzula: „Wyraźnie żądam rozpoczęcia świadczenia Usługi Sportally przed upływem terminu odstąpienia od umowy i przyjmuję do wiadomości, że po pełnym wykonaniu Usługi przez Usługodawcę utracę prawo odstąpienia od umowy w zakresie przewidzianym przez przepisy prawa".
  4. Jeżeli Usługa jest świadczona nieodpłatnie, ale Użytkownik przekazuje dane osobowe w celu korzystania z Aplikacji, do umowy mogą mieć zastosowanie przepisy o usługach cyfrowych dostarczanych w zamian za dane osobowe, w zakresie przewidzianym ustawą o prawach konsumenta.
  5. Aby odstąpić od umowy, Użytkownik może wysłać oświadczenie na adres: kontakt@sportally.pl albo pisemnie na adres siedziby Usługodawcy. Użytkownik może skorzystać z poniższego wzoru, ale nie jest to obowiązkowe.
  6. W przypadku wprowadzenia funkcji Premium Usługodawca udostępni odrębne zasady odstąpienia, zwrotów i rozliczeń dla odpłatnych usług cyfrowych.

14. Platforma ODR i pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
  2. Konsument może skorzystać z platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
  3. Konsument może również zwrócić się o pomoc do właściwego miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckich albo właściwego wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej.
  4. Usługodawca nie zobowiązał się do udziału w konkretnym stałym programie ADR, chyba że odrębnie poinformuje o tym Użytkowników. Powyższe nie ogranicza praw konsumenta wynikających z przepisów prawa.

15. Ochrona danych osobowych (RODO)

  1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Sportally sp. z o.o. z siedzibą w Mikołowie, adres: ul. Ks. Huberta Szymankiewicza 49, 43-190 Mikołów, KRS 0001236870, NIP 6351880136, REGON 544570905.
  2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką Prywatności dostępną w Aplikacji.
  3. Usługodawca przetwarza w szczególności dane kontaktowe, dane rejestrowe, dane profilowe, dane o lokalizacji deklarowanej przez Użytkownika, dane z czatu, dane ocen, dane dotyczące aktywności, dane techniczne i dane statystyczne.
  4. Zakres przetwarzania danych ograniczony jest do celów związanych ze świadczeniem Usługi i opisany szczegółowo w Polityce Prywatności.
  5. Użytkownik ma prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, wniesienia sprzeciwu oraz cofnięcia zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.
  6. Żądania dotyczące realizacji praw Użytkownika realizowane są co do zasady w terminie 1 miesiąca, a w przypadkach przewidzianych prawem termin ten może zostać przedłużony maksymalnie do 3 miesięcy.
  7. W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych kontakt z Administratorem możliwy jest pod adresem: kontakt@sportally.pl.

16. Udostępnianie danych podmiotom trzecim i transfery poza EOG

  1. W celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Aplikacji Usługodawca współpracuje z podmiotami trzecimi, w szczególności dostawcami hostingu, przechowywania danych, usług komunikacyjnych, powiadomień push, analityki, diagnostyki, bezpieczeństwa i obsługi prawnej.
  2. Podmioty te przetwarzają dane na rzecz Usługodawcy na podstawie odpowiednich umów powierzenia przetwarzania danych, jeżeli działają jako podmioty przetwarzające.
  3. Jeżeli dane przekazywane są poza Europejski Obszar Gospodarczy, Usługodawca stosuje odpowiednie zabezpieczenia wymagane przez RODO, w szczególności standardowe klauzule umowne UE zgodne z Decyzją Wykonawczą Komisji (UE) 2021/914, decyzje stwierdzające odpowiedni stopień ochrony, w tym EU-US Data Privacy Framework dla certyfikowanych podmiotów w USA, oraz dodatkowe środki techniczne i organizacyjne po przeprowadzeniu oceny skutków transferu, jeżeli jest wymagana.
  4. Lista głównych kategorii odbiorców, lokalizacji przetwarzania oraz mechanizmów transferu jest opisana w Polityce Prywatności. Aktualna lista podmiotów przetwarzających jest dostępna na żądanie pod adresem: kontakt@sportally.pl.
  5. Usługodawca nie sprzedaje danych Użytkowników ani nie udostępnia ich podmiotom trzecim do ich własnych celów marketingowych.

17. Prawa własności intelektualnej i licencja do Treści Użytkownika

  1. Wszelkie elementy Aplikacji, w tym kod źródłowy, interfejs, logotypy, materiały graficzne oraz struktura serwisu, stanowią własność Sportally sp. z o.o. albo wykorzystywane są przez Usługodawcę na podstawie odpowiednich uprawnień.
  2. Elementy te podlegają ochronie prawnej, w szczególności na podstawie przepisów prawa autorskiego i prawa własności przemysłowej.
  3. Kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie lub publiczne udostępnianie elementów Aplikacji bez uprzedniej zgody Usługodawcy jest zabronione.
  4. Użytkownicy zachowują prawa do przesyłanych przez siebie Treści Użytkownika.
  5. Z chwilą zamieszczenia Treści Użytkownika w Aplikacji Użytkownik udziela Usługodawcy niewyłącznej, nieodpłatnej, globalnej licencji na czas korzystania z Aplikacji oraz przez technicznie uzasadniony okres do 90 dni po usunięciu Konta lub treści, w zakresie niezbędnym do funkcjonowania Aplikacji, świadczenia Usługi, zapewnienia bezpieczeństwa, kopii zapasowych i moderacji.
  6. Licencja obejmuje następujące pola eksploatacji: utrwalanie i zwielokrotnianie techniką cyfrową, wprowadzanie do pamięci komputera, serwerów i urządzeń mobilnych, przechowywanie, wyświetlanie w Aplikacji, publiczne udostępnianie w taki sposób, aby uprawnieni Użytkownicy mieli dostęp do treści w miejscu i czasie przez siebie wybranym, a także techniczne modyfikacje niezbędne do prezentacji, w szczególności kadrowanie, zmianę rozdzielczości, kompresję, tworzenie miniatur i formatowanie.
  7. Usługodawca może udzielać sublicencji do Treści Użytkownika wyłącznie podmiotom świadczącym na jego rzecz usługi techniczne, hostingowe, chmurowe, bezpieczeństwa lub utrzymania Aplikacji, wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia tych usług.
  8. Licencja nie uprawnia Usługodawcy do wykorzystywania Treści Użytkownika w zewnętrznych materiałach marketingowych bez odrębnej zgody Użytkownika.
  9. Użytkownik oświadcza, że Treści Użytkownika nie naruszają praw osób trzecich. Usługodawca zachowuje prawo do moderacji, ograniczenia widoczności lub usunięcia Treści Użytkownika zgodnie z Regulaminem.

18. Pliki cookies, identyfikatory urządzeń i technologie podobne

  1. Jeżeli Użytkownik korzysta z wersji przeglądarkowej Sportally, w serwisie mogą być stosowane pliki cookies.
  2. Aplikacja mobilna może wykorzystywać technologie podobne do cookies, w szczególności identyfikatory urządzenia, identyfikatory aplikacji, identyfikatory sesji, lokalny magazyn aplikacji, narzędzia analityczne, crash reporting oraz SDK dostawców zewnętrznych.
  3. Technologie niezbędne są wykorzystywane w celu zapewnienia działania Aplikacji, bezpieczeństwa, logowania, zapamiętywania ustawień i diagnostyki.
  4. Technologie analityczne, statystyczne lub marketingowe, które nie są niezbędne do działania Aplikacji, są stosowane wyłącznie po uzyskaniu wymaganej zgody Użytkownika, jeżeli zgoda jest wymagana przepisami prawa.
  5. Użytkownik może zarządzać zgodami w ustawieniach Aplikacji, ustawieniach urządzenia lub ustawieniach strony internetowej, jeżeli dotyczy.
  6. Szczegółowe zasady dotyczące cookies, identyfikatorów urządzeń, SDK, dostawców, celów, retencji i zarządzania zgodami określa Polityka Prywatności lub odrębna Polityka Cookies / identyfikatorów urządzenia.

19. Zmiany Regulaminu

  1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnej przyczyny, w szczególności w przypadku zmian funkcjonalności Aplikacji, zmian organizacyjnych, zmian technologicznych, zmian przepisów prawa, wymogów organów publicznych, poprawy bezpieczeństwa, przeciwdziałania nadużyciom albo konieczności doprecyzowania postanowień.
  2. Zmieniony Regulamin publikowany jest w Aplikacji oraz na stronie internetowej, jeżeli taka funkcjonuje.
  3. Użytkownicy informowani są o zmianie Regulaminu z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem, w szczególności poprzez wiadomość w Aplikacji lub wiadomość e-mail, chyba że przepisy prawa lub bezpieczeństwo wymagają krótszego terminu.
  4. Zmiany istotne, w szczególności dotyczące zakresu Usługi, zasad przetwarzania danych osobowych, zasad odpowiedzialności, praw konsumenta, moderacji, opłat lub funkcji Premium, wymagają wyraźnej akceptacji przez Użytkownika w Aplikacji.
  5. Brak akceptacji zmian istotnych skutkuje rozwiązaniem umowy z chwilą wejścia zmian w życie, bez negatywnych konsekwencji dla Użytkownika poza utratą możliwości dalszego korzystania z Aplikacji.
  6. Zmiany redakcyjne, porządkowe, techniczne lub korzystne dla Użytkownika mogą wejść w życie po poinformowaniu Użytkownika, bez konieczności aktywnej akceptacji, o ile nie naruszają praw nabytych Użytkownika.
  7. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może usunąć Konto i zaprzestać korzystania z Usługi przed dniem wejścia zmian w życie.

20. Zgody i checkboxy do implementacji

  1. Przy rejestracji i w ustawieniach Aplikacji mogą zostać wykorzystane następujące checkboxy, oświadczenia i komunikaty. Checkboxy zgód dobrowolnych nie mogą być domyślnie zaznaczone.
  2. Akceptacja Regulaminu i Polityki Prywatności — obowiązkowa: „Oświadczam, że zapoznałem(-am) się z Regulaminem oraz Polityką Prywatności aplikacji Sportally i akceptuję ich treść".
  3. Oświadczenie o pełnoletniości — obowiązkowe: „Oświadczam, że ukończyłem(-am) 18 lat. Rozumiem, że podanie nieprawdziwych informacji może skutkować blokadą Konta i odpowiedzialnością prawną".
  4. Weryfikacja numeru telefonu — komunikat informacyjny: „Rejestracja i logowanie do Sportally odbywają się za pomocą numeru telefonu oraz jednorazowego kodu weryfikacyjnego wysyłanego na ten numer".
  5. Adres e-mail — komunikat informacyjny: „Adres e-mail podaję w celu kontaktu, obsługi Konta oraz możliwości odzyskania dostępu lub przeniesienia danych Konta w przypadku zmiany numeru telefonu".
  6. Zdjęcie profilowe — oświadczenie techniczne, niezgoda RODO: „Oświadczam, że zdjęcie profilowe przedstawia mnie oraz że posiadam prawa do jego wykorzystania w Aplikacji Sportally. Rozumiem, że zdjęcie profilowe jest obowiązkowym elementem Profilu i jest przetwarzane w celu świadczenia Usługi, zgodnie z Regulaminem i Polityką Prywatności".
  7. Wyraźne żądanie rozpoczęcia świadczenia Usługi przed upływem terminu odstąpienia — obowiązkowe, jeżeli Usługa ma rozpocząć się przed upływem 14 dni: „Wyraźnie żądam rozpoczęcia świadczenia Usługi Sportally przed upływem terminu odstąpienia od umowy i przyjmuję do wiadomości, że po pełnym wykonaniu Usługi przez Usługodawcę utracę prawo odstąpienia od umowy w zakresie przewidzianym przez przepisy prawa".
  8. Informacja o danych osobowych — obowiązkowa jako potwierdzenie zapoznania się, nie jako zgoda: „Potwierdzam, że zapoznałem(-am) się z informacją o przetwarzaniu danych osobowych zawartą w Polityce Prywatności".
  9. Powiadomienia transakcyjne dotyczące działania Aplikacji, w tym zaproszeń, meczów, czatu, ankiet, bezpieczeństwa i zmian Regulaminu, mogą być wysyłane w ramach świadczenia Usługi. Użytkownik może zarządzać powiadomieniami push w ustawieniach urządzenia lub Aplikacji, z zastrzeżeniem komunikatów wymaganych prawem lub niezbędnych dla bezpieczeństwa.
  10. Komunikacja marketingowa e-mail — dobrowolna: „Wyrażam zgodę na otrzymywanie od Sportally informacji marketingowych dotyczących Aplikacji, funkcji Premium, nowości i ofert promocyjnych drogą elektroniczną na adres email. Zgodę mogę wycofać w każdej chwili".
  11. Komunikacja marketingowa push — dobrowolna: „Wyrażam zgodę na otrzymywanie od Sportally informacji marketingowych dotyczących Aplikacji, funkcji Premium, nowości, ofert promocyjnych, wydarzeń i Turniejów w formie powiadomień push. Zgodę mogę wycofać w każdej chwili".
  12. Zgody marketingowe, o których mowa powyżej, obejmują zgodę na przetwarzanie danych w celu marketingu bezpośredniego oraz zgodę na przesyłanie informacji handlowych i komunikację marketingową środkami komunikacji elektronicznej, o ile taka zgoda jest wymagana przez przepisy prawa.
  13. Dane szczególnych kategorii — co do zasady zakazane w polach wolnych. Jeżeli w przyszłości Usługodawca wprowadzi funkcję przetwarzania takich danych, wymagana będzie osobna, wyraźna zgoda, np.: „Wyraźnie zgadzam się na przetwarzanie moich danych dotyczących zdrowia przez Sportally w celu [konkretny cel]. Wiem, że mogę wycofać zgodę w każdej chwili".
  14. Nie stosuje się checkboxa zgody na przetwarzanie podstawowych danych rejestrowych, numeru telefonu, zdjęcia profilowego ani innych danych niezbędnych do korzystania z Aplikacji, ponieważ podstawą prawną tego przetwarzania jest wykonanie umowy.

21. Tabela okresów przechowywania danych

  1. Szczegółowe okresy przechowywania danych określa Polityka Prywatności. W Aplikacji stosuje się w szczególności następujące okresy:
    1. dane Konta i Profilu: do usunięcia Konta lub ustania celu przetwarzania, z zastrzeżeniem obowiązków prawnych i roszczeń;
    2. numer telefonu, adres e-mail i dane weryfikacji OTP: przez okres posiadania Konta, a logi weryfikacyjne co do zasady do 12 miesięcy, chyba że dłuższe przechowywanie jest niezbędne dla bezpieczeństwa, rozliczalności lub roszczeń;
    3. zdjęcie profilowe: do usunięcia Konta albo zastąpienia zdjęcia innym zdjęciem przez Użytkownika, z zastrzeżeniem danych przechowywanych na potrzeby zgłoszeń, reklamacji, postępowań moderacyjnych, roszczeń lub obowiązków prawnych;
    4. dane lokalizacyjne deklarowane przez Użytkownika, takie jak miasto i preferowany klub: do usunięcia Konta albo zmiany danych przez Użytkownika;
    5. lokalizacja urządzenia pobierana za zgodą Użytkownika: przez czas niezbędny do działania danej funkcji, a jeżeli zostanie zapisana w Profilu jako miasto, współrzędne miasta albo preferowany klub — zgodnie z okresem przechowywania danych Profilu;
    6. dane czatu: co do zasady 6 miesięcy od daty rozmowy, a dane objęte postępowaniem moderacyjnym do 90 dni od zakończenia postępowania, chyba że dłuższe przechowywanie jest wymagane prawem lub roszczeniami;
    7. dane ocen, ankiet, wskaźnika wiarygodności i historii zmian wskaźnika: 3 lata od daty zapisania albo do usunięcia Konta, z zastrzeżeniem roszczeń;
    8. historia meczów, Wyniki meczów i statystyki sportowe: 3 lata od daty meczu albo do usunięcia Konta, z zastrzeżeniem roszczeń i integralności historii sportowej;
    9. dane klubowe, aktualności i interakcje z funkcją „Mój klub": do usunięcia Konta, usunięcia przypisania klubu albo ustania celu przetwarzania;
    10. dane turniejowe: przez czas obsługi Turnieju, a następnie przez okres niezbędny do rozliczalności, reklamacji, roszczeń albo obowiązków organizatora;
    11. dane relacji pomiędzy Użytkownikami, w tym ulubieni, znajomi, obserwowani i blokady: do usunięcia relacji, usunięcia Konta albo ustania celu przetwarzania, z zastrzeżeniem bezpieczeństwa i roszczeń;
    12. dane powiadomień, tokeny urządzenia i preferencje powiadomień: przez okres korzystania z Aplikacji albo do usunięcia tokena, cofnięcia zgody lub zmiany ustawień;
    13. logi bezpieczeństwa: do 12 miesięcy;
    14. logi diagnostyczne: do 6 miesięcy;
    15. dane analityczne: do 13 miesięcy albo do cofnięcia zgody, jeżeli zgoda jest wymagana;
    16. cookies, identyfikatory urządzenia i sesje: przez okres wynikający z celu ich stosowania albo do cofnięcia zgody, nie dłużej niż przez okres wskazany w Polityce Prywatności.
  2. W razie postępowania sądowego, administracyjnego, reklamacyjnego, moderacyjnego lub innego sporu, w którym dane mogą stanowić dowód, okres przechowywania może zostać wydłużony do czasu prawomocnego zakończenia postępowania i upływu terminu przedawnienia roszczeń, nie dłużej jednak niż przez okres wynikający z obowiązujących przepisów prawa.

22. Sankcje za naruszenie Regulaminu

  1. Usługodawca może stosować środki proporcjonalne do rodzaju, wagi i częstotliwości naruszenia, w szczególności ostrzeżenie, wezwanie do poprawy, ograniczenie widoczności treści, usunięcie treści, czasową blokadę Konta, trwałą blokadę Konta, blokadę powiązanych Kont albo zgłoszenie sprawy właściwym organom.
  2. W każdym przypadku zastosowania sankcji Użytkownik otrzymuje uzasadnienie decyzji moderacyjnej, zgodnie z DSA, chyba że przepisy prawa lub bezpieczeństwo postępowania stanowią inaczej.
  3. Przykładowe naruszenia i sankcje:
    1. podawanie nieprawdziwych danych — ostrzeżenie i wezwanie do poprawy Profilu; w razie uporczywego naruszenia blokada Konta;
    2. spam, niechciane reklamy, sponsoring — usunięcie treści, ostrzeżenie albo blokada Konta;
    3. obraźliwe lub nielegalne treści w czacie — usunięcie wiadomości, ostrzeżenie, a w przypadkach poważnych lub powtarzających się blokada Konta;
    4. podszywanie się pod inną osobę, kradzież tożsamości lub publikowanie cudzego wizerunku bez zgody — natychmiastowa blokada Konta, usunięcie treści i możliwość zgłoszenia właściwym organom;
    5. próby obejścia blokady przez utworzenie nowego Konta — trwała blokada wszystkich powiązanych Kont;
    6. inne naruszenia Regulaminu — środek zależny od charakteru i skali naruszenia.
  4. Użytkownikowi przysługuje prawo odwołania od sankcji na zasadach określonych w sekcji 11.

23. Blokowanie użytkowników

  1. Użytkownik może zablokować innego Użytkownika z poziomu Profilu, czatu albo innego miejsca udostępnionego w Aplikacji.
  2. Blokada powoduje obustronne ograniczenie widoczności Profili, uniemożliwia wysyłanie nowych zaproszeń pomiędzy tymi Użytkownikami oraz może skutkować anulowaniem aktywnych zaproszeń i meczów pomiędzy nimi.
  3. Powiązane czaty mogą zostać zarchiwizowane w trybie tylko do odczytu albo ukryte w interfejsie Aplikacji.
  4. Blokada nie usuwa danych, które są niezbędne do zachowania historii zdarzeń, bezpieczeństwa, rozpatrywania zgłoszeń, dochodzenia roszczeń lub wykonania obowiązków prawnych.
  5. Użytkownik może odblokować innego Użytkownika, jeżeli taka funkcja jest dostępna w Aplikacji. Odblokowanie nie przywraca automatycznie anulowanych zaproszeń, meczów ani usuniętych treści.

24. Ustawienia prywatności, widoczność Profilu i powiadomienia

  1. Użytkownik może zarządzać wybranymi ustawieniami prywatności, w szczególności widocznością Profilu, możliwością otrzymywania zaproszeń, widocznością dostępności oraz widocznością wieku, jeżeli takie ustawienia są dostępne w Aplikacji.
  2. Wyłączenie widoczności Profilu może ograniczyć możliwość otrzymywania nowych zaproszeń i pojawiania się w wynikach wyszukiwania, ale nie wpływa na już zawarte ustalenia dotyczące aktywnych meczów.
  3. Wyłączenie możliwości otrzymywania zaproszeń może spowodować, że inni Użytkownicy nie będą mogli zaproponować Użytkownikowi gry, mimo że Profil pozostanie widoczny.
  4. Użytkownik może zarządzać preferencjami powiadomień w Aplikacji albo w ustawieniach urządzenia. Wyłączenie powiadomień push nie usuwa komunikatów dostępnych w Aplikacji i nie wpływa na obowiązek samodzielnego sprawdzania statusu zaproszeń, meczów, czatów i zmian dokumentów.
  5. Powiadomienia transakcyjne mogą dotyczyć w szczególności zaproszeń, akceptacji terminu, potwierdzenia rezerwacji, anulowania meczu, wiadomości na czacie, ankiety po meczu, bezpieczeństwa, zmian Regulaminu i Polityki Prywatności oraz ważnych komunikatów systemowych.
  6. Ogłoszenia, aktualności, informacje o funkcjach Premium, wydarzeniach, Turniejach lub treściach promocyjnych mogą być wysyłane wyłącznie zgodnie z preferencjami Użytkownika i wymaganymi zgodami.

25. Funkcja „Mój klub", aktualności klubowe i Turnieje

  1. Aplikacja może umożliwiać Użytkownikowi przypisanie jednego lub kilku Obiektów Sportowych jako „Mój klub", odrębnie dla poszczególnych dyscyplin sportowych.
  2. Funkcja „Mój klub" służy ułatwieniu wyszukiwania graczy w danym Obiekcie Sportowym, prezentacji informacji o klubie, aktualności, Turniejów oraz innych treści związanych z danym Obiektem Sportowym.
  3. Wybór klubu w Aplikacji nie oznacza zawarcia umowy pomiędzy Użytkownikiem a Obiektem Sportowym za pośrednictwem Usługodawcy. Rezerwacje kortów, opłaty, regulaminy obiektów oraz zasady korzystania z infrastruktury sportowej pozostają poza Aplikacją i podlegają zasadom danego Obiektu Sportowego.
  4. Aplikacja może prezentować aktualności, artykuły, komunikaty i informacje dotyczące Obiektów Sportowych. Jeżeli treść pochodzi od Obiektu Sportowego albo innego partnera, odpowiedzialność za jej merytoryczną treść ponosi podmiot, który ją dostarczył, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.
  5. Aplikacja może umożliwiać prezentowanie Turniejów organizowanych przez Obiekty Sportowe, Usługodawcę albo inne podmioty oraz zgłaszanie udziału w Turniejach, jeżeli dana funkcja zostanie udostępniona.
  6. Informacje o Turnieju, w tym nazwa, dyscyplina, format, typ gry, termin, limit miejsc, cena, termin zapisów i regulamin Turnieju, są prezentowane w Aplikacji na podstawie danych udostępnionych przez organizatora.
  7. O ile wyraźnie nie wskazano inaczej, Usługodawca nie jest organizatorem Turnieju, nie odpowiada za jego przebieg, dostępność miejsc, decyzje organizatora, rozliczenia opłat ani bezpieczeństwo w Obiekcie Sportowym.
  8. Zgłoszenie udziału w Turnieju może wymagać przekazania organizatorowi danych Użytkownika niezbędnych do obsługi zapisów, takich jak imię, dane kontaktowe, dyscyplina, poziom gry, informacja o partnerze deblowym oraz status zgłoszenia.

26. Uprawnienia urządzenia i lokalizacja

  1. Aplikacja może prosić Użytkownika o uprawnienia systemowe, w szczególności dostęp do aparatu lub galerii zdjęć w celu dodania zdjęcia profilowego, dostęp do lokalizacji w celu podpowiedzi miasta lub klubu, oraz zgodę na powiadomienia push.
  2. Zakres uprawnień zależy od funkcji używanych przez Użytkownika. Użytkownik może odmówić udzielenia uprawnień albo cofnąć je w ustawieniach urządzenia, przy czym odmowa może ograniczyć działanie funkcji, dla której dane uprawnienie jest niezbędne.
  3. Aplikacja może, za zgodą Użytkownika udzieloną na poziomie systemu operacyjnego urządzenia, jednorazowo lub okresowo w czasie korzystania z wybranej funkcji pobrać przybliżoną albo dokładną lokalizację urządzenia w celu zaproponowania najbliższego miasta, wskazania klubów sportowych znajdujących się w pobliżu, ułatwienia wyboru Obiektu Sportowego oraz filtrowania profili innych Użytkowników według odległości.
  4. Lokalizacja urządzenia nie jest wykorzystywana do stałego śledzenia Użytkownika w tle. Odmowa udzielenia dostępu do lokalizacji nie uniemożliwia korzystania z podstawowych funkcji Aplikacji, ale może ograniczyć działanie funkcji „W pobliżu" lub automatycznych sugestii miasta i klubu.

27. Odzyskiwanie dostępu i zmiana numeru telefonu

  1. Konto Użytkownika jest powiązane przede wszystkim z numerem telefonu używanym do logowania za pomocą kodów weryfikacyjnych.
  2. Adres e-mail przypisany do Konta służy dodatkowej identyfikacji Użytkownika, kontaktowi z Usługodawcą oraz wsparciu procesu przeniesienia danych Konta na nowy numer telefonu w razie zmiany numeru przez Użytkownika.
  3. Przeniesienie danych Konta na nowy numer telefonu wymaga przeprowadzenia procedury weryfikacyjnej określonej przez Usługodawcę. Usługodawca może odmówić przeniesienia danych, jeżeli nie może wystarczająco potwierdzić, że osoba żądająca przeniesienia jest uprawnionym Użytkownikiem Konta.

28. Dostępność cyfrowa

  1. Usługodawca dąży do zapewnienia dostępności Aplikacji dla możliwie szerokiego grona Użytkowników, z uwzględnieniem standardów WCAG 2.1 AA oraz wymogów dostępności mających zastosowanie do usług cyfrowych dla konsumentów.
  2. Problemy z dostępnością można zgłaszać na adres: kontakt@sportally.pl.
  3. Usługodawca będzie rozwijał funkcje dostępności wraz z rozwojem Aplikacji i zmianami wymogów prawnych.

29. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

  1. Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu.
  2. W sprawach wynikających z korzystania z Aplikacji właściwe są sądy polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa chroniących konsumentów.
  3. W odniesieniu do Użytkowników będących konsumentami spory mogą być rozstrzygane przez sąd właściwy zgodnie z przepisami powszechnie obowiązującego prawa.
  4. Względem Użytkownika będącego konsumentem mającego zwykłe miejsce pobytu w innym państwie członkowskim UE, Regulamin nie narusza praw przyznanych konsumentowi przez bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu.
  5. W relacjach z Użytkownikami prowadzącymi działalność gospodarczą, jeżeli nie są konsumentami, sądem właściwym jest sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

Kontakt

Sportally sp. z o.o. — Administracja Aplikacji

Adres siedziby: ul. Ks. Huberta Szymankiewicza 49, 43-190 Mikołów

KRS: 0001236870, NIP: 6351880136, REGON: 544570905

E-mail ogólny: kontakt@sportally.pl

E-mail pomoc / moderacja / DSA dla Użytkowników: pomoc@sportally.pl

E-mail RODO: kontakt@sportally.pl

← Powrót do Sportally